Questions fréquentes

FAQ - Questions fréquentes

Puis-je accéder aux autres campings Les Méditerranées durant mon séjour ?

Oui, en tant que client des Méditerranées, vous bénéficiez d'un accès libre aux activités et infrastructures des 3 établissements.

Devons-nous prendre nos draps et nos serviettes de toilette ?

Non, les draps et serviettes de toilette sont inclus dans tous nos hébergements, sauf si vous avez loué un hébergement de la gamme COSY. Vous pourrez cependant louer un kit de draps et serviettes sur place (22€/personne/semaine). Pour une location inférieure ou égale à 3 nuits, le tarif du kit est de 4 € par nuit/personne.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Les barbecues au charbon de bois sont strictement interdits. Seuls les barbecues électriques sont tolérés.

Les chiens sont-ils admis ?

Oui, les chiens sont admis en emplacement de camping ainsi que dans tous les locatifs, hors catégories 1 et 2. En location, 1 chien maximum ou 2 chiens de petite taille (soit -10 kg chacun). Ils doivent être tenus en laisse et vaccinés (le carnet est à présenter à l’arrivée).

Entre le 01/07 et le 31/08 les chiens sont autorisés sur la plage uniquement sur les zones suivantes :

-Secteur de 50 mètres allant de part et d'autre du chemin du Littoral.
-Secteur de 50 mètres allant de part et d'autre du chemin du Pous.
-Secteur de 50 mètres allant de part et d'autre du chemin des Baigneurs.

La présence d’un chien sur le camping est facturée 7€ par jour et par chien sur un emplacement et 9€ par jour et par chien dans les locations. Des distributeurs de sacs sont disponibles en libre-service pour les déjections canines.

Que se passe-t-il si nous arrivons en retard le jour de notre arrivée ?

Les arrivées s'effectuent à partir de 12h en locatif (l’accès au logement est garanti au plus tard pour 17h00) et 12h en emplacement, jusqu'à la fermeture de la réception à 20h. Au-delà et sur présentation de votre carte d’identité, les clefs de votre habitation vous sont remises par le service de Sécurité qui se trouve au niveau du portail d’entrée du camping. Dans ce cas, les formalités administratives se font le lendemain matin à l’accueil.

Le jour de notre départ, à quelle heure pouvons-nous quitter le camping au plus tôt ?

Les barrières sont ouvertes à partir de 7h. En emplacement vous devrez partir avant 11h. En location, les départs s’effectuent entre 8h et 10h. Il n’y a plus de rendez-vous d’état des lieux. Si l’hébergement est rendu en parfait état de propreté et l’inventaire vérifié, la caution vous sera restituée.
Pour tout départ après 10h il pourra vous être facturé une journée supplémentaire.

Y a-t-il un médecin ?

Le cabinet médical le plus proche se trouve à 1km du camping (ouvert de mi-juin à mi-septembre). En dehors de cette période, une liste de médecins de proximité se trouve sur l’application TIPIZ ou sur le livret d'accueil qui vous est remis à votre arrivée par la réception.

Disposez-vous du WIFI ?

Le camping est totalement couvert par le WIFI, cependant, en emplacement et selon la gamme de location, le WIFI est payant. Plusieurs tarifications sont proposées, dégressives selon la durée (voir modalités sur l’application TIPIZ ou en réception). Un service gratuit est disponible sur des espaces communs.
Le WIFI est inclus dans les gammes COLLECTION, SIGNATURE et PRESTIGE.

Peut-on me rendre visite sur place ?

L’accès au camping est contrôlé. Vous serez à ce titre porteur d’un bracelet attestant de votre statut de client. Un visiteur doit passer par l’accueil pour s’acquitter de la redevance s’il reste plus de 2 heures ou s’il souhaite accéder aux piscines et animations. Le stationnement du véhicule du visiteur se fera à l’extérieur du camping ou moyennant paiement sous réserve de disponibilités (voir en réception).

Les hébergements sont-ils équipés de téléviseurs ?

Oui, tous nos hébergements sont équipés de téléviseurs.

Les toboggans aquatiques sont-ils réglementés ?

Bien sûr ! Tout comme notre espace aquatique, surveillé du 1er au dernier jour pendant les heures d’ouverture (10h-20h). L’accès aux toboggans est autorisé à toute personne mesurant plus d' 1.30 m sachant nager, à défaut, elle doit être accompagnée d’un adulte. La présence d’enfants de moins de 12 ans sur le bassin implique celle des parents ou d’un responsable légal.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Les chèques vacances sont acceptés. D'autres moyens de paiement sont à votre disposition : espèces (Euros uniquement - dans la limite de 1’000 EUR pour le paiement d’un séjour), cartes bancaires (VISA et MASTERCARD uniquement), chèque bancaire français (excepté sur place).

Acceptez-vous les bons VACAF pour le règlement ?

Non, notre établissement n'est pas agréé par la CAF.

Est-il possible de louer des vélos sur place ?

Oui, notre partenaire Thau Cycles 34 vous propose une large gamme de vélos. Il vous indiquera aussi les itinéraires de randonnées les plus convoités tels que les berges du canal du midi ou encore la voie cyclable du Lido reliant Marseillan-Plage à Sète.

Quelle est la gare la plus proche ?

La gare la plus proche se situe à Marseillan-Plage (2 km), les arrêts y sont peu fréquents. La gare d’Agde située à 8 km est mieux desservie par le TGV.

Quels sont les aéroports les plus proches ?

L'aéroport de Béziers - Cap d'Agde (situé à 17 km) propose des lignes régulières pour Londres, Bristol, Manchester, Düsseldorf, Stockholm, ainsi que Paris-Beauvais. Les autres aéroports situés à proximité sont : Montpellier, Perpignan, Carcassonne, Marseille et Toulouse.

À quelle distance sont situés le centre-ville et la mer ?

Le centre-ville de Marseillan-Plage est à moins d'un kilomètre des campings.
Le Nouvelle Floride et le Beach Garden ont un accès direct à la plage.
Le Charlemagne est à 200 m de la mer via le Nouvelle Floride.
Des commerces et des points de restauration sont à votre disposition au sein des 3 campings.

Est-il possible de réserver un locatif et de mettre une tente sur l’emplacement, car nous sommes plus nombreux que sa capacité maximale ?

Non, cela n’est pas possible. Il faudra pour cela réserver un emplacement supplémentaire.

La taxe de séjour est-elle due pour toute la saison et quand doit-on la payer ?

Oui, elle s’applique de l'ouverture à la fermeture du camping, mais ne concerne que les personnes de 18 ans et plus (0.86€/nuit). La taxe de séjour se paye lors du règlement du solde soit au plus tard 30 jours avant la date de séjour. 

Qu’est-ce que l’Éco-Participation ?

Notre exploitation est soumise à des taxes de prélèvement de ressources naturelles (eaux propres) et de retraitement des déchets (eaux usées, ordures ménagères, encombrants recyclables). Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de compensation et de sensibilisation (0.39€/pers. de + de 18ans/nuit).

Puis-je exprimer des demandes particulières lors de ma réservation ?

Oui. Lors de la réservation, vous pouvez exprimer vos souhaits concernant la localisation (ombre, soleil, proche des sanitaires, etc.) dans la rubrique « Votre plaque d’immatriculation // Vos souhaits particuliers ».

Est-il possible d’apprendre à nager sur place ?

Le responsable des bassins est effectivement habilité à donner des cours de natation. Il peut sur demande et en dehors de ses heures de surveillance vous apporter ce service contre rémunération (voir avec lui directement).

Proposez-vous des coffres-forts ?

Un coffre-fort se trouve dans tous nos cottages. Si vous êtes sur un emplacement nu, vous trouverez à la réception des casiers individuels sécurisés à la location. Leur accessibilité correspond aux heures d’ouverture de la réception (8h-20h).

Est-il possible de repasser son linge ?

Une table à repasser est disponible en libre-service aux blocs sanitaires. Nous pouvons vous prêter un fer à repasser contre caution à la réception.

Y a-t-il des horaires de circulation en voiture sur le camping ?

Oui, vous pouvez circuler avec votre véhicule de 7h à 23h. En dehors de ces horaires les véhicules à moteur ne sont pas autorisés.

Les restaurants sont-ils accessibles aux personnes extérieures ?

Oui, les restaurants sont accessibles aux personnes étrangères au camping.
Les parcs aquatiques et les animations sont strictement réservés aux porteurs du bracelet.

Où peut-on trouver la liste des marchés ?

Vous la retrouverez sur l’application TIPIZ ou sur le livret d'accueil qui vous est remis à votre arrivée.

A partir de quel âge les enfants sont-ils admis aux Mini-Clubs ?

Les Mini-Clubs sont ouverts aux enfants de 5 à 12 ans.

Est-ce qu’il y a un club ados ?

Oui, il y a un club ados au Nouvelle Floride et un au Beach Garden. Que vous séjourniez au Nouvelle Floride, au Beach Garden ou au Charlemagne, vous pouvez profiter de nos deux clubs ados. Les clubs ados sont uniquement ouverts en juillet et août.

Quel est le meilleur moyen pour réserver ou obtenir un devis ? 

Nous ne pouvons pas répondre aux demandes de disponibilités par e-mail. Elles varient très vite et un échange d’informations important est souvent nécessaire pour pouvoir satisfaire vos souhaits.
Nous vous invitons à simuler une demande de séjour sur notre site Internet pour connaître le tarif en vigueur.
Nous vous remercions de bien vouloir effectuer une réservation en ligne sur notre site Internet ou de remplir le formulaire de réservation en version papier (téléchargeable depuis le site) et de nous le retourner accompagné du règlement.

Est-ce que les services sont ouverts hors juillet et août ?

Tous les services (animations, restauration, commerces, spa, etc.) sont proposés du premier au dernier jour d'ouverture des établissements. 

Les campings sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’accès pour les personnes à mobilité réduite est possible. Pour tout renseignement spécifique, merci d’appeler avant de réserver.

Les sanitaires sont-ils équipés pour l'accueil des personnes à mobilité réduite ? 

Oui, certains sanitaires dédiés sont équipés selon les normes en vigueur afin de pouvoir accueillir les personnes à mobilité réduite.

Est-il possible de louer un kit bébé ? Qu'inclut-il ?

Oui, il est tout à fait possible de louer un kit bébé lors de votre séjour* pour 28 € par semaine. Le kit inclut un lit bébé et une chaise haute. Il est gratuit en location SIGNATURE et PRESTIGE hors juillet et août. *Selon disponibilités